Política de reembolso

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. En caso de diferencias, prevalece la versión en inglés.

Política de reembolsos y devoluciones

Todo en Loud Memes se fabrica o se empaca por pedido, solo para ti. Eso reduce el desperdicio, pero también significa que nuestras reglas de devolución dependen de lo que compraste. Esta es la versión en lenguaje sencillo.

1. Camisetas, gorras y stickers (impresión bajo demanda)

Nuestras camisetas, gorras trucker y hojas de stickers se imprimen por pedido, así que no podemos aceptar devoluciones solo porque cambiaste de opinión o elegiste mal la talla. Revisa la tabla de tallas en la página de cada producto antes de hacer tu pedido.

Si tu artículo llega defectuoso, mal impreso, dañado o es el artículo equivocado, lo solucionamos gratis:

• Escríbenos a grokbotmarketing@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• Incluye tu número de pedido y una foto clara del problema (y la etiqueta si es la talla o el artículo equivocado).
• Te enviaremos un reemplazo gratis o te daremos un reembolso completo de ese artículo, como prefieras. Por lo general no necesitarás devolver nada.

No cubre: talla o color equivocados elegidos al pagar, el desgaste normal por uso, ni daños por lavar sin seguir las instrucciones de cuidado.

2. Artículos con sonido (llavero de peluche con sonido, imán con sonido para refrigerador)

• Cambio de opinión: los artículos sin usar, en su estado y empaque originales, se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Escríbenos primero para que te enviemos las instrucciones de devolución; es posible que no procesemos devoluciones enviadas sin contactarnos. Tú pagas el envío de la devolución, y los costos de envío originales no son reembolsables.
• Defectuoso, mudo o roto: cubierto por nuestra Garantía de 30 días sin silencios, que se describe abajo. Sin costo de envío de devolución para ti.

3. Garantía de 30 días sin silencios

Si tu artículo con sonido llega mudo o roto, o deja de funcionar por un defecto dentro de los 30 días posteriores a la entrega:

• Escribe a grokbotmarketing@gmail.com con tu número de pedido y un video corto que muestre el problema (basta con presionar el botón).
• Te enviaremos un reemplazo gratis o te daremos un reembolso de ese artículo, como prefieras.

Esta garantía cubre defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, por abrir el compartimento de la batería y dañarlo, por agua, ni por mascotas que decidieron que el peluche era un juguete para morder.

4. Pérdida, robo o daño en tránsito

Si el seguimiento muestra un problema, escríbenos y te ayudaremos. Si agregaste la Protección de envío ($2) al pagar, reenviaremos sin costo los paquetes perdidos, robados o dañados una vez confirmado el reclamo. Sin Protección de envío, igual te ayudaremos a presentar un reclamo ante la transportadora, pero los paquetes marcados como entregados en la dirección correcta quedan fuera de nuestro control. Revisa bien tu dirección al pagar; no podemos cubrir paquetes enviados a una dirección ingresada incorrectamente.

5. Cancelaciones y cambios en el pedido

Los pedidos entran en producción rápidamente. Puedes cancelar o cambiar tu pedido escribiéndonos dentro de las 12 horas posteriores a hacerlo, siempre que todavía no se haya enviado. Después de eso no podemos cancelarlo, pero se siguen aplicando las reglas de devolución anteriores.

6. Cómo funcionan los reembolsos

• Los reembolsos aprobados se acreditan en tu método de pago original.
• Procesamos los reembolsos aprobados en un plazo de 5 días hábiles. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar 5-10 días hábiles adicionales en reflejarlo.
• El cargo de la Protección de envío no es reembolsable una vez que el pedido se ha enviado.

7. Contacto

¿Preguntas sobre una devolución o un reembolso? Escribe a grokbotmarketing@gmail.com. Respondemos en 24-48 horas.