Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Politique d'expédition

Où nous livrons

Nous livrons dans le monde entier, sauf dans l'UE et au Royaume-Uni. Pour le moment, nous ne pouvons pas livrer dans les pays de l'Union européenne ni au Royaume-Uni (y compris l'Irlande du Nord, les îles Anglo-Normandes et l'île de Man). Tous les prix sont en dollars américains (USD). Si votre pays n'est pas proposé lors du paiement, nous ne pouvons pas encore y livrer.

Nous livrons dans les 50 États américains. Les adresses APO/FPO/DPO, les boîtes postales (PO boxes) et les territoires américains ne sont pas forcément acceptés pour tous les articles : contactez-nous à grokbotmarketing@gmail.com avant de commander vers l'une de ces adresses.

Frais de livraison

  • États-Unis : $4.99 pour les commandes de moins de $35. GRATUITE dès $35 de commande.
  • Canada : $7.99. $4.99 dès $75 de commande.
  • Europe hors UE (par exemple Norvège, Suisse, Islande et Serbie) : $14.99. $10.99 dès $75 de commande.
  • Australie et Nouvelle-Zélande : $13.99 pour les commandes de moins de $35, $15.99 pour les commandes de $35-$74.99, $13.99 dès $75 de commande.
  • Reste du monde : $10.99. $7.99 dès $75 de commande.

Les seuils sont calculés sur le sous-total de la commande après réductions, hors taxes et hors Protection de livraison.

Délais de préparation et de livraison

Tout est fabriqué ou emballé à la commande : délai total = délai de production + délai de transport. Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et sont des estimations, pas des garanties.

T-shirts, casquettes trucker et planches d'autocollants (imprimés à la demande aux États-Unis via Printify) :

  • Production : 2-7 jours ouvrés avant l'expédition de votre commande.
  • Transport vers les États-Unis : 2-5 jours ouvrés après l'expédition. Total : environ 4-12 jours ouvrés.
  • Transport vers le Canada, l'Australie, Israël et le reste du monde : 10-30 jours ouvrés après l'expédition, selon la destination et la douane. Total : environ 12-37 jours ouvrés.

Porte-clés peluche sonore et aimant de frigo sonore (expédiés par notre partenaire de production en Chine) : préparation en 1-3 jours ouvrés, puis livraison en environ 7-15 jours ouvrés. Total habituel : environ 8-18 jours ouvrés. Hors des États-Unis, la livraison des articles sonores prend généralement environ 10-30 jours ouvrés après la préparation, selon la destination et la douane.

Les jours fériés, les périodes de forte affluence, la météo et les retards des transporteurs peuvent rallonger les délais. C'est pour un cadeau ? Commandez tôt. Papy n'accepte pas « c'est encore en transit » comme excuse.

Commandes de plusieurs articles

Nos produits sont fabriqués à différents endroits : les commandes mixtes (par exemple un t-shirt et un porte-clés sonore) arrivent dans des colis séparés avec des numéros de suivi distincts, souvent à des jours différents. Cela ne vous coûte aucun frais de livraison supplémentaire.

Suivi

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi à l'expédition de chaque colis. Pour les articles venant de Chine, le suivi peut mettre quelques jours à s'actualiser après la création de l'étiquette. C'est normal.

Protection de livraison (facultative, $2)

Ajoutez la Protection de livraison lors du paiement pour $2. Si votre colis est perdu, volé ou endommagé pendant le transport, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage) et nous vous renverrons vos articles gratuitement. Merci de signaler le problème dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée.

Adresse erronée

Vérifiez bien votre adresse de livraison. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous immédiatement. Une fois la commande en production, nous ne pourrons peut-être plus la modifier, et nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse mal saisie.

Taxes et droits de douane

La taxe de vente américaine applicable est calculée lors du paiement. Les commandes livrées aux États-Unis ne sont soumises à aucun droit d'importation à votre charge.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, à la TVA/GST ou à des frais de douane facturés par le pays de destination. Ils ne sont pas inclus dans nos prix ni dans nos frais de livraison et restent à la charge du destinataire. Les frais de livraison des colis refusés ou retournés pour cause de droits impayés ne peuvent pas être remboursés.

Des questions ?

Écrivez à grokbotmarketing@gmail.com. Nous répondons sous 24-48 heures.